Мастер проводит первичную консультацию по телефону, чтобы взять с собой необходимые запчасти и инструменты. Приезжает в оговоренное время, диагностирует неисправность, согласует стоимость и проводит ремонт. Проверяет работоспособность и обязательно даёт рекомендации по дальнейшей эксплуатации.